4月25日上午，蓬萊市召開全市旅游市場整治工作會議。主要目的是動員各級各有關部門和旅游企業(yè)統(tǒng)一思想、提高認識，以更大的力度、更實的舉措，全方位開展旅游市場整治，努力提升服務質量和水平，不斷優(yōu)化全市旅游市場環(huán)境。相關市領導、鎮(zhèn)街、部門以及重點旅游企業(yè)共計170人參加會議。
“旅游興市”是蓬萊市委、市政府的三大戰(zhàn)略之一。近年來，蓬萊市旅游業(yè)發(fā)展迅速，取得了良好的社會口碑，但仍存在個別旅游企業(yè)、從業(yè)人員的旅游目的地品牌意識不強，沒有大局觀念，各自為政，惡性競爭，嚴重損害了蓬萊市的旅游形象。為快速有效開展旅游市場秩序整治工作，蓬萊市建立了行之有效的“1+3+N” 旅游市場綜合監(jiān)管工作機制。成立由市長任主任，分管旅游副市長任副主任，40個部門和12個鎮(zhèn)街主要負責人為成員的旅游發(fā)展委員會，負責制定部署全市旅游發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展思路、重大舉措。將旅游警察、旅游市場監(jiān)管、旅游巡回法庭三支專業(yè)執(zhí)法隊伍以及交通、住建、港航、海事等重點涉旅部門相互融合，形成整治合力，建立權責明確、執(zhí)法有力、行為規(guī)范、保障有效的旅游市場綜合監(jiān)管機制，努力實現(xiàn)行業(yè)監(jiān)管向綜合治理轉變，不斷提高我市旅游市場綜合監(jiān)管水平和保障能力。
隊伍成立后，所有執(zhí)法人員將深入一線，對核心景區(qū)、車站、碼頭、游客集散地開展日常巡查，對現(xiàn)場突發(fā)事件進行及時處理，以免造成不良影響。旅游局將聯(lián)合相關部門對旅行社、景區(qū)、星級酒店、旅游購物商場、旅游船公司等涉旅企業(yè)開展全面的拉網(wǎng)式檢查，確保旅游市場秩序平穩(wěn)有序。完善旅游投訴聯(lián)合受理網(wǎng)絡，保證旅游投訴電話24小時有人接聽。接到旅游投訴后，相關職能部門15分鐘內趕到現(xiàn)場進行處置。如有現(xiàn)場無法調解的旅游糾紛，將由旅游巡回法庭速裁，確�；馑忻埽涣羧魏嗡澜�。
為共同構建蓬萊市健康和諧的旅游市場環(huán)境，不斷強化行業(yè)自律，為游客提供優(yōu)質服務，會上蓬萊市公安局、旅游局、市場監(jiān)管局、八仙過海公司、創(chuàng)實酒店、旅行社協(xié)會六家單位的負責人做了表態(tài)發(fā)言。蓬萊市公安局將充分履職，超前履職，加強整頓道路交通秩序，規(guī)范相關治安管理，強化消防和反恐安全監(jiān)管以及全力以赴做好旅游重點時段的安保；蓬萊市旅游局將勇于擔當，盡職盡責，加強行業(yè)管理，提升旅游服務質量，充分發(fā)揮旅發(fā)委辦公室職能，做好綜合協(xié)調工作，為來蓬游客創(chuàng)造安全、有序、文明、和諧的旅游環(huán)境；蓬萊市場監(jiān)管局圍繞食品餐飲、露天燒烤、特種設備等重點環(huán)節(jié)，有計劃、有步驟、有針對性地開展執(zhí)法、管理和服務，規(guī)范旅游市場秩序；八仙過海旅游有限公司、創(chuàng)實酒店投資管理有限公司以及旅行社協(xié)會作為企業(yè)代表，將不斷提升服務水平，維護廣大游客合法權益，依法遵規(guī)做守法誠信的旅游企業(yè)，正當競爭增進內外交流與合作，做顧客滿意的旅游企業(yè)。
旅游市場秩序好壞，服務質量優(yōu)劣，事關廣大游客和人民群眾的切身利益，事關一個城市的形象。今年，蓬萊市各級各有關部門和旅游企業(yè)將強化措施，敢于碰硬，嚴查嚴管，切實解決存在問題，為全市旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展創(chuàng)造良好市場環(huán)境。
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